Politica de Troca e Devolução

Para maiores esclarecimentos aos nossos clientes, os produtos da La Moustache possuem as seguintes normas:

Dúvidas Frequentes

Em quantos dias ocorre o envio do meu pedido?

R: O envio do seu pedido para a transportadora, ocorre em até dois dias úteis, após aprovação do seu pagamento em nosso sistema.

Em quantos dias a garantia do produto é valida?

R: A garantia do produto é válida por 7 dias corridos, após o recebimento por parte do cliente.

Em quais casos tenho o direito a garantia?

R: A garantia é valida para todos os nossos produtos que contenham todos os componentes inclusos na peça, que não haja indícios de mau uso por conta do cliente e/ou que não tenha ocorrido nenhum tipo de reparo por parte do mesmo.

Existe alguma precaução que devo tomar com a peça?

R: Pedimos a gentileza de fazer todos os testes com os nossos produtos antes de utilizá-lo (como lavagens, vestimentas e afins); Tratá-los como peças delicadas em sua máquina ou lavá-las à mão para melhor preservação do seu produto.

Trocas e Devoluções

Em caso de troca, seguem algumas instruções:

1 º Etapa: Entre em contato conosco via email trocas@uselamoustache.com.br para solicitar o código de logistica reversa (esse código será solicitado ao despachar a mercadoria para nós, e não ser cobrado o frete). Assim, tendo o código em mãos, enviei o pacote com somente os produtos que deseja trocar para nosso endereço.


2 º Etapa: Assim que o pacote chegar em nosso estoque, verificaremos a troca dos produtos que deseja e enviaremos a nova peça. Caso o produto que deseja não esteja disponivel em estoque, entraremos em contato para substituir a troca, ou se preferir, faremos o estorno total do valor, sendo esta decisão de sua total escolha.

 

* O reenvio do produto, é por nosso conta.

* É obrigatório o envio da nota fiscal do pedido.

Endereço para envio da devolução:

Avenida Rouxinol, 60

Conjunto 207

São Paulo/SP

CEP: 04516-000

Pague com:

Meios de pagamento